A Política de Privacidade da empresa foi formulada com o intuito de manter a privacidade e a segurança das informações coletadas de nossos clientes e usuários.
A política de privacidade estabelecida pela empresa compreende a forma como as informações capazes de identificar nossos clientes e usuários são armazenadas e utilizadas, sejam as coletadas diretamente em nosso site, consultas ao serviço de atendimento ao cliente ou cadastro para recebimento de promoções ou newsletter.
As informações de contato dos clientes e usuários poderão ser utilizados para campanhas publicitárias da empresa que enviará informações sobre os serviços, através de mensagens publicitárias como promoções, dicas, divulgação de parceiros e clientes que possam agregar algum valor ou interesse aos nossos assinantes.
A empresa trará, em seus comunicados, newsletters, ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail a opção de cancelamento do envio deste tipo de mensagem. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para sua execução.
Sob nenhuma circunstância a empresa divulga ou comercializa informações pessoais ou dados cadastrais de seus clientes e usuários a terceiros.
As informações fornecidas no cadastro e as geradas durante o uso da plataforma, como nome, e-mail, telefone e progresso nas aulas, são utilizadas para autenticar o acesso do usuário, liberar os conteúdos adquiridos, personalizar a experiência de uso e garantir o funcionamento do site e do aplicativo. O aplicativo não coleta informações adicionais do aparelho: não acessa contatos, agenda, fotos, câmera, microfone nem localização, e não utiliza os dados do usuário para publicidade direcionada.
Sobre o armazenamento e a retenção dos dados: as informações coletadas são mantidas enquanto a conta do usuário existir, período em que são utilizadas para as finalidades descritas nesta política. Os registros de acesso, como data, hora e endereço IP, são guardados por 6 meses, conforme o artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e os registros de compras, assinaturas e pagamentos são guardados por 5 anos, para o cumprimento de obrigações fiscais e da legislação de defesa do consumidor. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por período maior.
Sobre a exclusão de dados: não disponibilizamos um processo de exclusão de dados a pedido do usuário. As informações coletadas são necessárias para a personalização da experiência e para o funcionamento do aplicativo e da área de membros, e permanecem armazenadas pelos prazos indicados acima.
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